Huisregels van Dierenkliniek van der Sar:
- De kliniek is op werkdagen van ’s ochtends 08:00 uur tot 18:00 uur geopend.
- Wij behandelen uitsluitend op afspraak. Indien wij een spoedgeval binnen krijgen hebben die natuurlijk voorrang, wij vragen hiervoor uw begrip.
- U kunt telefonisch een afspraak maken tijdens de openingstijden. Ons nummer is 0186-219090
- Heeft u een spoedgeval? Bel wel even naar de praktijk dat u eraan komt. Wij kunnen dan spullen klaarleggen, dit kan van levensbelang zijn.
- Heeft u buiten de openingstijden een spoedgeval? Wij zijn 24 uur per dag bereikbaar op 0186-219090.
- Bellen na openingstijden, dus in de spoeddienst, wordt in rekening gebracht. Is er geen spoed? Bel dan tijdens de openingstijden.
- Afspraken kunnen maximaal 24 uur van tevoren kostenloos worden afgezegd. Voor gemiste afspraken of afspraken die niet op tijd geannuleerd zijn, moeten we helaas kosten in rekening brengen.
- Kosten voor consult, onderzoek of behandeling en de benodigde medicatie voor gezelschapsdieren moeten na afloop van de afspraak op de praktijk worden voldaan, via pin of cash. Is je huisdier verzekerd? Neem dan voor de eventuele vergoedingen zelf contact op met je verzekeraar.
- Voor visites dient u zich te houden aan de betalingstermijn zoals beschreven in de algemene voorwaarden van de KNMvD.
- Binnen de openingstijden van de kliniek kunt u medicijnen en voeders afhalen. Wilt u er zeker van zijn dat het product op voorraad is, dan kunt u beter even bellen.
- Een goede behandeling van bijv. huid-, oog-, en oorklachten maakt het soms noodzakelijk dat uw dier meerdere keren op controle komt. Aangezien deze herhalingsconsulten tijd kosten hopen wij dat u begrip heeft voor het feit dat deze niet kosteloos zijn. Hiervoor geldt een aangepast tarief.
- Verkochte medicijnen worden slechts teruggenomen ter destructie (wettelijke eis). Er vindt geen geldelijke teruggave plaats.
- Tussen 12:45 uur en 13:15 uur, gedurende de lunchpauze, is het niet meer mogelijk om medicatie af te halen. Zo kunnen ook wij even rustig eten.
- Wij doen alleen nog euthanasie aan huis voor onze bestaande klanten, maar ook dit gaat in overleg met de dierenarts.
Op de website en op aanvraag bij de balie kunt u de volgende documenten inzien:
– Algemene voorwaarden (zoals gedeponeerd door de KNMvD).
– Privacyreglement
– Huisregels